Звоните: 8-922-619-53-50, пишите: online@bitrix24.ru
Предлагаю вам свои услуги в качестве вашего внештатного сотрудника техподдержки по направлению «Битрикс24». Если ваших собственных ресурсов время от времени не хватает, а принимать на работу штатного сотрудника вы не готовы - обращайтесь!
О себе: Горшечников Денис Юрьевич, 44 года, работаю с Битрикс24 с 12 апреля 2012 года, до этого был небольшой опыт работы с Битрикс: Управление Сайтом (адаптация типовых решений из маркетплейс).
Экс-директор и основатель компании-партнера 1С-Битрикс («Агентство24», 2012-2020 год, топ-5 в УрФО, золотой сертифицированный партнер). С июня по декабрь 2020 года работал в компании «Киселев Групп» (топ-25 в России, топ-3 в УрФО) на позиции специалиста по техподдержке и обучению клиентов.
Сертифицированный специалист по бизнес-процессам, также сдал тесты по всем основным курсам из учебной программы для партнеров (Офис, Задачи и проекты, CRM-маркетинг, Сквозная аналитика, и т д.).
Все сертификаты можно посмотреть здесь
При оказании услуг техподдержки вашим клиентам представляюсь сотрудником вашей компании. При необходимости могу самостоятельно осуществлять промежуточные коммуникации в рамках пакета техподдержки между сессиями (договориться о дате следующей встречи, продать на заранее оговоренных условиях продление пакета ТП, организовать приглашение сотрудников клиента на портал и т.п.). По вашему желанию могу использовать как ваши каналы коммуникации (почту, телефонию, чаты, мессенджеры), так и свои.
Компетенции: знаю как правильно настроить 90-95% штатных возможностей Битрикс24.
Подключение основных каналов коммуникации в контакт центр, настройка виджета на сайт, открытых линий, crm форм. Настройка справочников, воронок, статусов лидов, стадий сделок, пользовательских полей, прав доступа, роботов, сквозных бизнес-процессов. Использование универсальных списков и (или процессов в живой ленте). Изучение при необходимости возможностей интеграции со сторонними программами, тестирование приложений Маркета на предмет целесообразности их применения.
Задачи и проекты (группы), настройка канбан доски, роботов на задачах. Сегменты, рассылки. Отчеты CRM и отчеты по задачам. И многое другое.
Нет компетенций, но есть понимание принципов работы:
- интеграция с 1С (штатный модуль обмена, кастомный (самописный) модуль, бэк-офис;
- вебхуки и скрипты, использование методов REST API;
- создание своих приложений.
Работаю в рабочем времени часовых поясов МСК +/- 3 часа. Не выезжаю на очные встречи с клиентами. Возможно оказание услуг в выходные и праздничные дни.
Формат работы с клиентом: онлайн-сессии с демонстрацией экрана (skype / zoom). По желанию клиента это может быть как техподдержка с модерацией встречи клиентом, поддержка с моей модерацией (при наличии заранее обозначенного списка задач), групповые сессии (несколько сотрудников одновременно на стороне клиента), формат "тренер" (клиент настраивает сам, я рассказываю "как").
За редким исключением не оказываю услуги техподдержки в оффлайн режиме (получить задание, сделать вне сессии с клиентом, потом сдать работу).
техподдержка с оплатой за время сессии - 750 рублей / час (оплачивается вами не позднее дня, следующего за днем оказания услуг вашему клиенту, не зависит от факта оплаты вам ваших услуг и (или) подписания клиентом акта о выполненных работах).
техподдержка с оплатой за пакет ТП - 1000 рублей / час (оплачивается по факту принятых клиентом работ (скан акта), но не зависит от факта оплаты / неоплаты ваших услуг вашим клиентом.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт